用杀毒软件彻底杀毒，全盘查杀，然后把个人文档备份，重做系统看是否能恢复正常，如果不能，手动修改文件的扩展名，也就是你说的文件后缀名，需要你知道文件的类别，扩展名一定要对症；简单来说，360安全卫士的反勒索服务就是给你电脑文件的一种保障，中了类似于需要你付钱的勒索病毒之后可以帮你恢复被勒索的文件申请流程也很简单首先打开360反勒索服务，点击“申请服务”，进入申请流程然后仔细阅读并。
quot勒索病毒360安全卫士救灾版quot是用于已经中了病毒的电脑，进行修复用的如果你的电脑没有问题的话，可以不必安装救灾版；这个你根本不用担心，完全可以的同时请及时升级你的360安全卫士到最新版，点击左下角的“反勒索服务”，打开后点击开启“开启360文档服务”和“开启360反勒索服务”，今后即使你的电脑万一真的中了勒索病毒，360也会帮你。