“明明手机在自己手上，却被锁定为丢失状态，成了一块‘板砖’。”2016年9月，家住江苏省常州市的顾海涛（化名）懊恼不已，他刚买的苹果6s手机无法使用了。他立即咨询苹果客服，被告知他的苹果手机账户有可能被盗号了，盗号者利用苹果6s上的“查找我的iPhone”功能，将手机设置为丢失或者抹去状态，让他无法使用。
随后，他的邮箱收到了一封自称是“苹果医生”发来的邮件，提示解锁请加QQ号。按照“苹果医生”的说法，顾海涛只要给他400元解锁费，他就能在三分钟内帮他解锁手机。急着用手机的顾海涛照办，手机解锁后，他选择了报警。