前言：
如何提升代发工资客户留存和沉淀，是困扰很多商业银行的难题。记得多年前在某商业银行做“网点营销效能提升”项目导入时，支行长站在网点门口，向着马路对面的区政府对我说每个月区财政代发工资留存率不到10%，一脸沮丧的连问了我几个“为什么”？营销代发工资户很难，让代发工资在网点留存并沉淀下来更难！商业银行的小伙伴们，到底该怎么做？希望这篇文章能给大家一个满意的答案。
借用一个比较时髦的词“第一原理推理（first principles reasoning）”，我们将“代发工资留存和沉淀”这件事情探寻其本质，其实就是“银行要给这些代发客户一个把资金留下来的理由”，并根据这些“理由”的实现来规划自己的服务营销行为！银行营销人员应该如何操作：